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Sistema de Tickets

Registre solicitações, manutenções e ocorrências de forma organizada.

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Área de Gestão

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🔑 Acesso administrativo de emergência

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Visão Geral

Empresa
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Em Andamento
Resolvidos Hoje
Alta Prioridade
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Minha Fila

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Gestão de pessoas · ambiente protegido

Solicitações e movimentações de RH

FRP, alterações funcionais, horários, admissões, experiências e desligamentos em um fluxo auditável. Dados sensíveis permanecem fora dos tickets comuns.

NúmeroProcessoColaborador / vagaSetorEtapaPrazo / vigênciaAtualizado
🔔 Notificações
📦 Histórico de Concluídos
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Meus Tickets

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📋 Gerar Advertência Disciplinar

Histórico de Advertências e Suspensões

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🦺 Controle de EPI e Uniformes

Ficha digital por colaborador. O estoque e a baixa continuam no ERP.

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🧾 Fichas de Entrega de Material

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🏭 Calculadora de Comodato

🏗️ Equipamentos do comodato

Histórico de Cálculos

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💸 Pagamentos PIX

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✅ Aprovações Pendentes

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Dashboard Gerencial

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🛠️ Administração

👤 Usuários
🏢 Setores
🏷️ Categorias
🔄 Periódicas
🗑️ Exclusões
🗃️ Arquivo
⚙️ Ajustes

Usuários Gestores

Categorias

Tarefas Periódicas

Solicitações de Exclusão

Tickets Excluídos (Arquivo)

⚙️ Geral
🛒 Comercial
👥 RH

Notificações WhatsApp

O relatório diário é enviado automaticamente às 9h (seg–sex) para todos os usuários com WhatsApp cadastrado. Use o botão abaixo para enviar manualmente a qualquer momento.

ℹ️ Como funciona
Novo ticket: notificação imediata ao responsável do setor
Relatório diário: enviado automaticamente às 9h (seg–sex)
Conteúdo por responsável: em atraso + pendentes + novos de ontem
Conteúdo para admins: visão geral + atrasos + periódicas vencendo
• Configure o WhatsApp de cada usuário na aba Usuários

📵 Pausar envios de WhatsApp

Use se o número estiver em análise ou banido pela Meta. Enquanto pausado, os envios automáticos param e as notificações ficam guardadas na fila (não são perdidas) — entregues assim que você retomar.

📡 Provedor de WhatsApp

Z-API = número comum (risco de ban; fila/pausa valem). Cloud API oficial (Meta) = sem ban; na Fase 1 saem por template: código de acesso, novo ticket atribuído e lembrete de atraso — os demais avisos ficam suspensos até ganharem template. Só ative depois de testar o envio (documentação: docs/WHATSAPP-OFICIAL.md).

📊 Acompanhamento de Comodato

Responsável pelos tickets de acompanhamento (30/60/90 dias) gerados automaticamente após instalação de equipamento em comodato.

🏭 Calculadora de Comodato

Preços dos equipamentos e parâmetros usados na calculadora de comodato. Alterar aqui reflete em todos os cálculos novos.

📋 Motivos de Advertência / Suspensão

Motivos usados ao gerar advertências e suspensões. Cada motivo tem um texto com marcadores entre chaves que são preenchidos na emissão: {funcionario} e {data} são automáticos; os demais viram campos a preencher (defina o marcador igual ao usado no texto, ex.: campo datas{datas} no texto).

O grupo define onde o motivo aparece: Geral e Produção nas empresas de pães; Geral e Transporte na Schueda Transportes.

Setores

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Nova Senha

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🏭 Solicitação de Equipamento / Comodato

1. Dados da Solicitação
2. Situação Atual do Cliente
3. Equipamento Solicitado
4. Motivo e Expectativa
Ciência do Vendedor
Confirmo que verifiquei as informações acima antes de enviar esta solicitação e estou ciente de que elas serão usadas para análise da aprovação do equipamento/comodato e comparação posterior com o resultado real do cliente.